疫情期間，航空公司應該如何做好防疫措施？乘坐飛機有哪些注意事項？隨身行李如何消毒？記者了解到，目前航空公司嚴格按照民航管理部門及各地區(qū)疫情防控要求落實防疫措施，針對疫情防控的長期性、復雜性和不確定性，從一線人員防護、核酸檢測、隔離人員管理、隔離場所消殺等方面，持續(xù)完善優(yōu)化公司疫情防控體系。

Q：現(xiàn)階段搭飛機需要注意什么？

1.健康碼、行程碼

首先要確保持有健康碼綠碼，可使用海南健康碼或者國務院小程序上的健康碼；行程碼可在三大通信運營商平臺查詢。提示大家，一定要如實上報自己的行程軌跡。

2.核酸證明

近期美蘭機場要求所有旅客進入候機樓必須攜帶48小時核酸證明，所有海口出港旅客均需攜帶。在航站樓期間需全程佩戴好口罩，此外，在值機、登機等環(huán)節(jié)為旅客提供了手消液，請旅客配合做手部消毒。

3.查詢和確認目的地防疫措施

各地（目的地）疫情防控要求不一樣，比如，部分目的地要求有中高風險地區(qū)旅居史旅客須持48小時內(nèi)核酸證明，建議旅客通過官方渠道查詢確認目的地具體需求。

4.老人及小孩健康碼問題

絕大多數(shù)情況下，可由家屬帶領健康碼/參照同行人員的行程碼，如確實無法掃碼或查詢軌跡，可接受老人及小孩落地后自述進行填報。但個別地區(qū)要求老人、兒童也須注冊健康碼后方可成行，具體以目的地防疫政策為準。

5.行李方面

目前國內(nèi)航班，對托運行李沒有特別的消毒要求；目前?？跓o國際客運航班。

Q：乘務員如何做好自我防護？

執(zhí)行航班時，乘務員需持有3天內(nèi)的核酸檢測陰性證明，健康碼綠碼，航前測溫正常；需全程佩戴N95口罩、醫(yī)用防護手套及護目鏡等防護用品；在用餐前后、使用及清潔消毒洗手間后、餐食準備及發(fā)餐前后、接觸旅客前后、接觸或處理垃圾后、更換口罩前后等均需做好手部的清潔消毒；按照分區(qū)服務，減少跨艙位流動。

Q：機艙是密閉空間，機組如何做好防疫措施？

乘務員在做好個人防護的前提下，通過廣播、口頭提示向旅客進行防疫宣傳，結(jié)合當前疫情形勢，簡化機上的產(chǎn)品服務，提升和細化消毒要求，并建立異常癥狀人員機上應急隔離及隨時消毒措施，最大可能地降低航空器內(nèi)疫情傳播風險。

1.迎客階段，乘務員及時提示旅客戴好口罩或更換口罩。登機結(jié)束后，廣播告知旅客飛行中全程佩戴無呼吸閥口罩、禁止隨意調(diào)換座位、減少不必要的走動、有序使用洗手間、做好手部清潔消毒、將廢棄口罩等防疫垃圾放在清潔袋中密封好后交給乘務員專門處理等防疫注意事項。

2.安檢階段乘務員對旅客佩戴口罩情況進行再次檢查，逐一確認。

3.航程>4小時的國內(nèi)I級響應航班/高風險航班或目的地機場有特殊要求，乘務組于平飛后開展旅客機上體溫測量，乘務長向旅客播報防疫要求及部分目的地機場防疫政策。

4.乘務員為需要的旅客提供消毒濕巾；飛行全程乘務員對旅客佩戴口罩情況進行確認，并在旅客用餐結(jié)束后，廣播提示旅客佩戴好口罩；旅客全程不能隨意調(diào)換座位；提示旅客有序使用洗手間，等待洗手間時保持適當?shù)木嚯x。

Q：飛機上有人出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等癥狀怎么辦？

如起飛前發(fā)現(xiàn)疑似癥狀人員，乘務員通知機長上報，飛機將根據(jù)指令滑至指定區(qū)域下客，將疑似人員交送地面工作人員，并收集該人員密接人員信息上報。

如飛行過程中發(fā)現(xiàn)旅客有發(fā)熱、乏力、干咳等癥狀，需將旅客調(diào)整在應急隔離區(qū)右側(cè)靠窗位置，以便盡可能將其呼出的氣體直接排出機外，設置后部右側(cè)洗手間為隔離人員專用，提供消毒濕巾、要求其佩戴口罩及醫(yī)用橡膠手套，指定乘務員為其提供必要機上服務，并收集該人員密接人員信息進行上報。如客艙被具有傳染性的血液、分泌物、排泄物、嘔吐物等體液污染時，乘務員應使用衛(wèi)生防疫包（包含表面清理消毒片、消毒凝固劑、生物有害專用垃圾袋等消毒物品）進行應急消毒處理。

Q：航空公司如何進行機上消毒？

1.機上配備專用清洗消毒劑，提升乘務員機上洗手間消毒頻次；在航班始發(fā)地所在城市存在中、高風險地區(qū)的航班，每5人次使用后進行一次清潔消毒；其余航班每1小時（不得低于每10人次）對洗手間進行一次清潔消毒；

2.機上輪椅、嬰兒搖籃等特服設備，在每次使用及回收存放等設備前，由乘務組使用機上消毒劑進行消毒，以確保設備每次使用之間均已進行消毒。

Q：疫情期間是否照常提供飛機餐等服務？

為減少服務接觸和機上用餐風險，海南航空分別設計不同風險等級航班的配餐標準及對應服務程序，一旦出現(xiàn)風險升級的航班，將按照對應的風險等級標準進行配餐調(diào)整。目前中高風險地區(qū)所在城市出港國內(nèi)航班，取消餐飲服務、取消旅客服務用品提供（耳機、毛毯、枕被、報刊雜志等）、僅備份小礦+預包裝食品，按需提供；其他航班均提供有預包裝食品的點心餐盒、礦泉水，取消公務艙耳機、枕頭、報刊雜志等產(chǎn)品，并簡化服務程序。

南航自8月7日6：00起，簡化機上餐飲服務流程和旅客服務用品配備，其中中高風險地區(qū)出港配餐航班暫停餐飲和餐食預訂服務，按綠色飛行標準給予里程補償；低風險地區(qū)進出港配餐航班改為預包裝食品，獨立包裝飲品和消毒濕紙巾；暫停提供餐譜和可食用冰塊。在機上服務方面，配備毛毯、耳機的航班和艙位，提供適量包裝的毛毯、耳機；提供一次性頭片，配備廢棄口罩專用袋。暫停提供枕頭、腰枕、雜志、報紙；暫停一對一問候服務。

Q：疫情期間哪些東西不能隨身攜帶或托運？

南方航空提醒旅客，一些防疫物品是不能隨身攜帶或進行托運的。其中，電子體溫針、外科桶帽、護目鏡、橡膠手套、醫(yī)用外科口罩可上機；帶盒裝水銀體溫計、醫(yī)用外科口罩可托運；84消毒液不可托運不可攜帶。