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全球分銷系統(tǒng)GDS的中國機會和挑戰(zhàn)

時間:2013年10月22日   來源:

全球分銷系統(tǒng)GDS(Global Distribution System)是在全球航空業(yè)和旅游業(yè)得到廣泛應用的大型計算機網(wǎng)絡信息服務系統(tǒng)平臺。2001年我國基本完成GDS分銷系統(tǒng)的主體工程建設工作。聯(lián)合國世界旅游組織曾預測,預計到2020年,中國將成為世界第一大旅游接待國及第四大客源國,估計每年入境國際旅客將達到1.3億人次,中國旅客出境也將突破1億人次。GDS在中國的發(fā)展將獲得難得的機遇,也會遭遇到前所未有的激烈競爭。

國外GDS發(fā)展早于國內,經(jīng)過數(shù)十年發(fā)展建設,國際上目前已經(jīng)形成以AMADEUS、ABACUS、GALILEO等為代表性的全球GDS分銷平臺。這幾家GDS分銷平臺,基本壟斷了全球航空旅游分銷市場。由中國航信運營的中國唯一的GDS分銷平臺TRAVELSKY,憑借著龐大的國內航空旅游市場和快速的增長,已經(jīng)進入全球GDS分銷前四強的行列,并在技術開發(fā)能力、客戶體驗、數(shù)據(jù)挖掘,以及后期培訓服務方面形成了成熟的機制。但是,其主要市場優(yōu)勢是國內航空旅游的分銷市場,在國際間分銷能力和市場占有率等方面還是與其他幾家國外GDS分銷平臺存在差距的。

國外GDS窺探中國航空旅游市場

2012年,TRAVELSKY電子旅游分銷系統(tǒng)處理的航空公司航班訂座數(shù)量約為3.47億人次,同比增幅約9%;營業(yè)收入約為40億元,同比增幅約11%。

而以歐美為代表的航空發(fā)達國家,在人均GDP收入突破1萬美元后,航空旅游市場已進入平穩(wěn)發(fā)展時期,航空旅游市場競爭日益激烈。國外GDS分銷平臺在中國加入WTO后,時刻窺探中國航空旅游分銷市場。

2012年,中國民航局正式發(fā)布了《外國航空運輸企業(yè)在中國境內指定的銷售代理直接進入和使用外國計算機訂座系統(tǒng)許可管理暫行規(guī)定》(以下簡稱《暫行規(guī)定》),為國外GDS分銷平臺進入中國航空旅游分銷市場提供了政策上的依據(jù)。

從短期看,國外GDS分銷平臺要想真正進入中國航空旅游分銷市場,有兩個必須解決的關鍵問題,一個是國際航協(xié)的BSP(Billing and Settlement Plan)出票授權限制;另一個是要依據(jù)中國民航局發(fā)布的《暫行規(guī)定》中相關要求,完成所需的申報流程。

國外GDS分銷平臺何時能夠在國內開展實質性市場銷售行為,雖然目前尚未明確時間表,但是解決上述兩個關鍵問題所需花費的時間不會再遙遙無期,中國航空旅游分銷市場的開放已經(jīng)成為不可逆轉的現(xiàn)實。

應對航空旅游分銷市場的開放

中國在加入WTO組織后,在航空旅游分銷市場開放方面承受著來自歐美國家巨大的壓力。到2012年,民航局正式發(fā)布的《暫行規(guī)定》為國內GDS贏得了10年的政策保護期和戰(zhàn)略發(fā)展期。

雖然中國GDS在分銷技術等方面落后于國外GDS,但是這種技術性的落后是可彌補的。中國GDS發(fā)展晚于國外GDS,但具備采用新技術平臺的后發(fā)優(yōu)勢。

大型GDS一般都有自己的強勢市場,如Amadeus在歐洲,Sabre在美國,Abacus在東南亞。中國作為新興的航空旅游分銷市場,其巨大的市場發(fā)展空間,吸引著國外GDS不遠萬里來到中國尋找商機。因此,中國GDS必須集中優(yōu)質資源,發(fā)揮熟悉國內市場和多年來所建立的渠道優(yōu)勢,深耕國內航空旅游分銷市場,確保在中國航空旅游分銷市場上穩(wěn)占主導地位。

參與到航空公司直銷平臺

在與航空公司合作的傳統(tǒng)模式中,GDS作為航空公司與旅行代理商之間的中介而賺錢?,F(xiàn)在,電子商務模式的出現(xiàn),讓航空公司敏銳地意識到如果將電子商務應用到直銷中,能縮短渠道層級,更貼近消費者,降低銷售成本,加快資金回流。

目前,一些歐美航空公司的直銷比例已經(jīng)占整體銷售比例的30%,甚至更高。而國內航空公司直銷比例在10%~20%。

其中,國內航空公司在海外的銷售主要依賴于GDS,由于訂座與出票計價的費用成本高昂,在為國內航空公司帶來收入的同時也帶來了沉重的費用負擔。如果國內航空公司直接通過自身網(wǎng)站、呼叫中心等渠道出售海外機票,包括代理人傭金獎勵費、信息系統(tǒng)使用費等,每張機票的銷售成本只有2美元~3美元。

中國GDS擁有中國最大的ICS系統(tǒng)(航空公司訂座系統(tǒng)),這種先天優(yōu)勢,應該成為中國GDS與航空公司合作發(fā)展電子商務最為堅實的基礎,即創(chuàng)造條件與航空公司開展廣泛合作:如提供技術支持,制訂移動解決方案,為航空公司在日益發(fā)展的在線市場創(chuàng)造一種競爭優(yōu)勢,共享電子商務帶來的商業(yè)利益。

應對淘寶、攜程等在線旅途電商的競爭

由于航空旅游業(yè)的特性尤其適合電子商務的發(fā)展,進入航空旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為越來越多電商公司的共識。

淘寶、攜程、騰邦等是航空旅游業(yè)中電商公司的代表性企業(yè)。其中,攜程服務的人數(shù)超過4000萬,擁有中國最大的在線機票預訂平臺,平均每秒就會預訂出一張機票。另外,攜程在2012年的營業(yè)收入為42億元人民幣。

淘寶作為航空旅游業(yè)的后來者,卻表現(xiàn)出超乎尋常的競爭能力。淘寶的旅游平臺,一方面吸引了超過300多家的航空代理商;另一方面,東航、海航等多家航空公司也把網(wǎng)上直銷旗艦店放在了淘寶平臺上。淘寶已經(jīng)擁有超過2億的用戶群體,其旅游平臺日均機票出票量超過了1萬張。

作為機票分銷業(yè)務比重最高的OTA(Online Travel Agent),騰邦國際憑借業(yè)務轉型和戰(zhàn)略并購,實現(xiàn)穩(wěn)步增長,2012年機票出票量超過470萬張,同比增長28%。

在航空旅游產(chǎn)業(yè)鏈中,航空公司位于產(chǎn)業(yè)鏈的上游,對整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展是有至關重要的影響。中國GDS應該利用與航空公司以往緊密的聯(lián)系,加快將ICS系統(tǒng)與航空公司電子商務平臺的融合速度,力爭成為航空公司電子商務領域的引領者,并能夠利用自身資源優(yōu)勢,成為航空公司電子商務的運行與研發(fā)平臺。中國GDS只有成為航空公司電子商務的引領者和核心合作伙伴,才能掌握未來與其他電商在競爭時的話語權。

此外,在現(xiàn)有經(jīng)濟環(huán)境下,銷售代理行業(yè)雖然進入轉型期,但仍有生存空間,是其他航空旅游電商試圖爭奪的客戶群體。在GDS分銷平臺上有6500多家航空旅游代理商,想主導中國航空旅游分銷市場,因此,中國GDS對這些航空旅游代理商,應“放水養(yǎng)魚”。

航空旅游分銷市場競爭非常殘酷,分銷的利潤已經(jīng)非常微薄,許多航空旅游代理商的經(jīng)營壓力非常大。中國GDS對此不能等閑視之,應該積極支持航空旅游代理商構建電子商務分銷平臺,提供更加靈活、豐富的分銷產(chǎn)品來增強代理商的市場競爭能力。